Terms & Conditions

TRHANDY workshop

Le site web www.trhandy.com présente toutes les références produits proposées par TRHANDY.

Le client effectuant un achat sur ce site reconnaît avoir lu et accepté les conditions générales de vente, et ce, par la validation de sa commande.

Pour toute question, merci de contacter le Service Clients à l'adresse mail marie@andiart.fr .

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations de la vente sur internet de biens et services entre :

-d'une part,

l'entreprise individuelle ci-après dénommée

TRHANDY,

22 RUE DU FAUBOURG DES ARTS, 33000 BORDEAUX

FRANCE

Tel +33 6 62 01 65 24

-et d'autre part,

toute personne jouissant de sa pleine capacité juridique souhaitant effectuer un achat sur le site internet www.trhandy.com,

ci-après dénommée «Client».

L'ensemble de ces informations sont présentées en langue française et anglaise.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s'engager selon les présentes conditions.

Elles prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance des sociétés qui ont leur siège en France.

Ces conditions générales de vente pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de passation de votre commande.

Produits

Généralités : Les produits vendus par Trhandy sont conformes à la réglementation française en vigueur. Ils sont décrits le plus précisément possible (fiches produits, photographies…). Les photographies utilisées par Trhandy pour présenter les produits n’ont pas de valeur contractuelle. En cas de besoin, le Client est invité à contacter le service clientèle de Trhandy pour obtenir toute précision utile.

 

Disponibilités 

Les produits sont commercialisés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’épuisement des stocks, Trhandy s’efforcera de l’indiquer clairement et de rendre impossible l’achat du produit concerné. Malgré toutes les précautions prises, il se peut exceptionnellement qu’un produit commandé ne soit plus disponible. Dans une telle hypothèse, Trhandy s’engage à en informer immédiatement le Client et, le cas échéant, à lui rembourser l’intégralité des sommes réglées en utilisant le même moyen de paiement que celui préalablement utilisé par le Client.

 

Responsabilité

Les différends doivent être résolus par consultation mutuelle dans la mesure du possible. Le droit français est applicable aux termes et conditions. Trhandy ne peut être tenue responsable des erreurs, défauts ou perte de revenus en utilisant ce site Web.

The web site www.trhandy.com presents all the product references proposed by TRHANDY.

The customer making a purchase on this site acknowledges having read and accepted the general conditions of sale, and this, by validating his order.

If you have any questions, please contact Customer Service at marie@andiart.fr .

The present general conditions of sale define the rights and obligations of the sale on the Internet of goods and services between :

-on the one hand,

the sole proprietorship hereinafter referred to as

TRHANDY,

22 RUE DU FAUBOURG DES ARTS, 33000 BORDEAUX

FRANCE

Tel +33 6 62 01 65 24

 

-and on the other hand,

any person with full legal capacity wishing to make a purchase on the website www.trhandy.com,

hereinafter referred to as the "Customer".

All of this information is presented in French and English.

The customer declares to have full legal capacity allowing him to commit himself according to the present conditions.

 

They will prevail over any other conditions appearing in any other document, except prior, express and written derogation.

 

If a condition were to be lacking, it would be considered to be governed by the practices in force in the distance selling sector for companies having their headquarters in France.

 

These general conditions of sale may be subject to change, the applicable conditions are those in force on the site at the date of placing your order.

Products

General: The products sold by Trhandy are in conformity with the French regulations in force. They are described as precisely as possible (product sheets, photographs...). The photographs used by Trhandy to present the products have no contractual value. If necessary, the Customer is invited to contact Trhandy's customer service to obtain any useful precision.

Availabilities 

The products are marketed within the limit of available stocks. In case of exhaustion of stocks, Trhandy will make every effort to indicate this clearly and make it impossible to purchase the product concerned. Despite all precautions taken, it may exceptionally happen that a product ordered is no longer available. In such a case, Trhandy undertakes to inform the Customer immediately and, if necessary, to reimburse the Customer for the totality of the sums paid using the same means of payment as previously used by the Customer.

Responsibility

Disputes should be resolved by mutual consultation whenever possible. French law is applicable to the terms and conditions. Trhandy cannot be held responsible for any errors, defects or loss of revenue by using this website.

Prices

Le tarif en vigueur est celui appliqué à la date de la commande. Les tarifs mentionnés sur le site web www.Trhandy.com sont TTC, tous les prix s'entendent TVA comprise et hors frais d'expédition. 

Aux prix des produits s'ajoutent les frais de port qui sont variables en fonction de la commande du client.

Ces frais de ports sont clairement indiqués au client au moment de la validation et du paiement de sa commande via la solution de paiement en ligne sécurisée.

Certains pays prélèvent des frais de douane ou des taxes. Ces taxes sont à la charge du client. Trhandy ne peut pas toujours informer ses clients de ces éventuels frais supplémentaires.

Trhandy se réserve le droit de modifier ses prix et les erreurs manifestes ne sont pas contractuelles.

Les produits commandés demeurent la propriété de Trhandy jusqu’à leur complet paiement.

The rate in force is the one applied at the date of the order. The prices mentioned on the website www.Trhandy.com are inclusive of all taxes, all prices include VAT and exclude shipping costs. 

To the prices of the products are added the shipping costs which are variable according to the customer's order.

These shipping costs are clearly indicated to the customer at the time of validation and payment of his order via the secure online payment solution.

Some countries levy customs duties or taxes. These taxes are the responsibility of the customer. Trhandy cannot always inform its customers of these possible additional costs.

 

Trhandy reserves the right to modify its prices and obvious errors are not contractual.

 

The ordered products remain the property of Trhandy until their complete payment.

Payments

TRHANDY dispose pour son site web d'une solution de paiement en ligne sécurisée. Sauf accord spécifique, la marchandise doit être intégralement payée avant son expédition au client.

Le paiement des commandes se fait uniquement en ligne par carte bancaire via SUM UP (Visa, Mastercard et American Express) et par Paypal. 

TRHANDY has for its website a secure online payment solution. Except specific agreement, the merchandise must be paid in full before its shipment to the customer.

The payment of orders is only made online by credit card via SUM UP ( Visa, Mastercard and American Express ) and by Paypal.

 

Returns and Delivery

Livraison

Votre commande sera expédiée dans les deux jours ouvrables suivant la réception de votre paiement. Si un article est en rupture de stock, vous en serez immédiatement informé. Les délais de livraison varient entre 3 et 15 jours ouvrables, en fonction de votre situation géographique. Nous expédions votre commande en utilisant les services de transport de Boxtal ou de Upela. Vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi, ce qui vous permettra de suivre votre colis à tout moment.

Nous offrons la livraison gratuite par voie terrestre pour les commandes de plus de 150 euros qui sont destinées à n'importe quelle destination en France métropolitaine. Toute commande de moins de 150 euros sera accompagnée d'un petit montant forfaitaire de 6 euros pour les colis allant de 0 à 5 kg. 

 

Expédition internationale 

Les frais d'expédition internationaux de votre commande seront automatiquement compris au moment du paiement en fonction du poids, du volume et de l'adresse de votre commande. Toutefois, ces coûts n'incluent pas les droits de douane ou d'importation supplémentaires, qui peuvent être encourus en fonction de la destination d'expédition finale. Les frais sont calculés en fonction de la valeur de la commande et sont perçus avant la livraison conformément à la réglementation locale.

Toute commande qui expédie au-dessus d'un océan ou d'une frontière (adresses Alaska, Hawaï, APO et FPO) est considérée comme internationale.

Retards d'expédition

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande à temps. En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter immédiatement.

Frais d'expédition

Tous les prix s'entendent hors frais d'expédition. Les frais d'expédition sont ajoutés à la commande et sont payés par le client. Ces frais sont calculés en fonction du poids et/ou des dimensions du colis.

Articles non collectés

Trhandy ne peut être tenue responsable des colis non reçus ou non retirés. Si les colis ne sont pas retirés, ils nous seront renvoyés. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont renvoyés. Si un colis n'a pas été reçu ou collecté lors du premier envoi, nous facturerons à nouveau au client le coût d'un second envoi. Vous pouvez envisager de nous fournir votre adresse professionnelle au lieu de votre adresse personnelle.

Satisfaction à 100 %

Trhandy  vise la satisfaction à 100% de ses clients. Si un ou plusieurs articles ne vous donnent pas satisfaction après les avoir reçus, vous avez le droit de nous en informer dans les 14 jours et de nous le renvoyer. Si vous ne nous informez pas dans le délai susmentionné, l'article est considéré comme vendu. Les articles doivent être intacts et nous être envoyés dans leur emballage d'origine. Le renvoi de l'article est à vos frais. Nous vous rembourserons le prix d'achat des articles dans les 7 jours suivant la réception des marchandises retournées. Le prix d'achat correspond au montant de l'achat de l'article moins les frais d'expédition d'origine.

Adresse de retour :

Trhandy 

22 Rue du Faubourg des Arts

33 000 BORDEAUX 

FRANCE

Plaintes et défauts

Nos colis sont emballés avec le plus grand soin, et sont envoyés avec des services postaux assurés.

Malgré le soin apporté à tous les articles envoyés, un article peut d'une manière ou d'une autre être endommagé ou défectueux. Si l'extérieur de l'emballage semble être endommagé par le transport, il est très important d'en informer la société de livraison lorsque vous recevez le colis, ou de refuser d'accepter le colis. Si vous nous le signalez dans les 14 jours suivant la réception de votre colis, nous remplacerons les articles endommagés ou défectueux sans frais supplémentaires.

Pour faire une réclamation, nous devons ouvrir un dossier auprès des services postaux dans les 5 jours.

Veuillez suivre strictement la procédure ci-dessous :

Envoyez-nous un courriel pour nous signaler le dommage marie@andiart.fr.

Envoyez-nous des photos des dégâts dans les 5 jours. 

Photo de l'extérieur de la boîte (avec code barre visible)

Photo(s) de l'intérieur de la boîte (matériel d'emballage inclus)

Photo(s) de l'objet endommagé

 

Nous remplaçons l'article endommagé ou, si vous préférez, nous procédons à un remboursement.

 

 

Delivery

Your order will be shipped within two business days of receipt of your payment. If an item is out of stock, you will be informed immediately. Delivery times vary between 3 and 15 working days, depending on your location. We ship your order using the transport services of Boxtal or Upela. You will receive an e-mail containing the tracking number, which will allow you to track your package at any time.

International shipping 

The international shipping costs of your order will be automatically included at the time of payment based on the weight, volume and address of your order. However, these costs do not include any additional customs or import duties, which may be incurred depending on the final shipping destination. Fees are calculated according to the value of the order and are collected prior to delivery in accordance with local regulations. Any order that ships over an ocean or border (Alaska, Hawaii, APO and FPO addresses) is considered international.

Shipping delays

We make every effort to deliver your order on time. In case of late delivery, please contact us immediately.

Shipping costs

All prices are exclusive of shipping costs. Shipping costs are added to the order and are paid by the customer. These costs are calculated according to the weight and/or dimensions of the package.

Items not collected

Trhandy cannot be held responsible for packages not received or not collected. If packages are not collected, they will be returned to us. We are not responsible for items returned to us.

If a package has not been received or collected in the first shipment, we will charge the customer again for the cost of a second shipment. You may consider providing us with your business address instead of your home address.


 

100% Satisfaction

Trhandy aims for 100% customer satisfaction. If one or more items do not give you satisfaction after you have received them, you have the right to inform us within 14 days and send it back to us. If you do not inform us within the above-mentioned period, the item is considered sold. Items must be intact and sent to us in their original packaging. The return of the item is at your expense. We will refund the purchase price of the items within 7 days of receipt of the returned goods.The purchase price is the purchase price of the item less the original shipping costs.

 

Return address 

Trhandy 

22 Rue du Faubourg des Arts

33000 BORDEAUX

 

Complaints and defects

Our packages are packed with the utmost care and are sent with insured postal services. Despite the care taken with all items sent, an item may in one way or another be damaged or defective. If the outside of the packaging appears to be damaged in transit, it is very important to inform the delivery company when you receive the package, or refuse to accept the package. If you notify us within 14 days of receiving your package, we will replace the damaged or defective items at no additional charge.

To make a complaint, we must open a file with the postal services within 5 days.

Please strictly follow the procedure below :

Send us an email to report the damage marie@andiart.fr.

Send us photos of the damage within 5 days. 

Photo of the outside of the box (with visible bar code)

Photo(s) of the inside of the box (packing material included)

Photo(s) of the damaged object

 

We will replace the damaged item or, if you prefer, we will issue a refund.